Política de Reembolso e Devoluções da Uniqe Faith.
Última atualização: 16/12/2024
Na Uniqe Faith, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo:
1. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções nas seguintes situações:
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O produto chegou com defeito de fabricação ou danificado;
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O produto não corresponde à descrição no site;
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Você deseja exercer o direito de arrependimento (prazo de 7 dias úteis após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor).
Observação: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original, manuais e todos os itens/acessórios inclusos.
2. Prazo para Solicitação de Reembolso ou Devolução
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Defeitos ou danos: Até 7 dias após o recebimento do produto.
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Erro no envio ou descrição incorreta: Até 7 dias úteis após o recebimento.
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Arrependimento: Até 7 dias úteis após o recebimento.
3. Como Solicitar a Devolução ou Reembolso
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos seguintes canais:
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E-mail: contatobadini@gmail.com
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Telefone/WhatsApp: 19990189306
Forneça as seguintes informações ao entrar em contato:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da devolução ou reembolso;
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Fotos ou vídeos (em caso de produtos danificados ou defeituosos).
Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para prosseguir.
4. Processo de Devolução
a) Envio do Produto
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O cliente será orientado a enviar o produto para o endereço informado pela equipe de atendimento.
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Os custos de envio só serão reembolsados caso o motivo da devolução seja erro da Badinix (ex.: produto com defeito ou incorreto).
b) Análise do Produto
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Ao receber o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar as condições.
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Essa análise pode levar até 5 dias úteis.
5. Reembolsos
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original:
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Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão.
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Boleto bancário ou PIX: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 5 dias úteis após a aprovação.
6. Exceções
Não aceitamos devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:
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Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
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Produtos com sinais de uso ou que não estejam em condições de revenda;
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Solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos nesta política.
7. Dúvidas e Suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato conosco:
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E-mail: contatobadini@gmail.com
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Telefone/WhatsApp: 19990189306
Estamos aqui para ajudar e garantir a melhor experiência de compra na Uniqe Faith.